定期便に関してよくあるご質問
定期便に関してよくあるご質問
Ｑ1：定期便と同梱したい商品がある時はどう注文すればいいですか？送料はどうなりますか？
Ａ1：ご希望商品をカートに入れ、ご注文画面に進みます。
次に【お届け希望日】を定期便と同じ日に指定し【ご要望・メッセージ】欄に「○月○日の定期便に同梱希望」とご記入ください。
システム上ご注文時は自動的に送料無料にはならず、自動送信メールでは送料が加算されていますが、弊社のご注文確認時に定期便と同梱できる分は送料無料にし、改めてご注文確認メールを送信させていただきます。
Ｑ2：定期便と共に毎回○○を同梱して欲しいのだけれど、毎回発注しなくてはいけないのか？
Ａ2：ご注文時の【ご要望・メッセージ】欄に「定期便に毎回ごちそう卵1パック、豆腐1セットずつ同梱希望」等とご記入ください。
弊社側で手動で毎回の定期便のご注文確定時にその商品を毎回追加注文いたします。
Ｑ3：定期便のお届けサイクルの変更・休止・解約はどうすればいいのか？
Ａ3：弊社ＨＰよりマイページに進み、定期購入欄の【お申し込み番号】をクリックしてください。各種変更・解約手続き画面に進みます。
受注確定後も、各出荷日の締切までのご連絡であれば変更・キャンセルができます。
受注確定した定期便のお届け日の変更やキャンセル等、わからないことは遠慮なく弊社にご連絡下さい。
定期購入を3か月以上休止の場合、解約させて頂きます。
Q4:たまったポイントを今後の定期便に使用したいが可能か？
Ａ4：ポイント利用につきましては、定期便以外の商品にお使いいただけます。
- 2022.04.27
- 16:54
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